傅蔚冈:《电子商务法》秒速牛牛规律实施在即,微商该怎么规范?(2)

2019-01-01 08:27栏目:商业

非常有意思的一个现象是,很多微商除了在自己的微信朋友圈里发送产品信息外,同时还会有一家淘宝店,但是这个淘宝店只是作为一个形象展示或者说是引流的工具,而不是真的想认真经营。真正的主战场是在微信群或者朋友圈,因为在这里它们没有了用户的客户投诉——显然,微信是不会管两个用户之间产生的任何交易,它只是一个社交媒体而已。用户为什么会选择微商呢?一部分是因为所谓的社交,让你的社交朋友关注到商品的信息;而对那些陌生的群体来说,则是因为“便宜”等原因。也正是因为这些陋习,尽管近年来微商伴随着社交媒体的发展迅猛壮大,根据中国互联网协会《2017年中国社交电商和微商行业发展报告》显示,2017微商行业发展规模预计达到6835.8万亿,从业人数达到2018.8万人,继续保持超过85%的高速增长。但是公众对其评价始终毁誉不一,甚至是负面为主。

在马正其副局长的新闻发布会后,我发了一条“你印象中的微商是什么样的?​​​​”的微博,谁想获得最高点赞的回复居然是:“没印象,都屏蔽了”。为什么要屏蔽,显然不是因为没印象,而是另有原因,网友@上海财闸北 的留言是“截图年入百万,国内到处开会,国外旅游放松,照片喜提豪车”,言下之意就是微商言语夸张;而网友FT-阿力_ 的“骗子,假货,传销”就概括了很多微商所做的事。或许正是因为此,微商成为了很多灰色交易甚至非法交易的集中地,就像维基百科里说的,第二种微商“以人为中心,基于代理级别逐级加价,引导下级批量购买商品升级代理权的模式获取利益,他们都是以轻松赚钱为宣传口号。有些传销组织借助于第二种微商模式相似性摇身一变成为微商团队。”

微商要转型,必须要面对存在的问题。最大的问题首先是那些以微商之名从事传销的行为。对于那些借助于网络进行传销的微商,市场监管部门应该依据《禁止传销条例》处理,以免更多的参与者受害。

然后接下来要做的是,如何面对那些在朋友圈里展示其产品信息然后招徕用户的经营者。这确实是一个灰色地带,因为任何一个民事主体都有从事此类行为的自由,除非侵害了其他人的合法权益。但微商最为重要的一点是,一旦产生纠纷,它可以通过拉黑等方式来提高取证难题。打一个不恰当的比喻,这些微商,更像是我们经常在马路边上见到那些随处移动的无证商贩一样。线下的无证商贩可以由城管予以处罚,但是线上的不依赖于平台而随处出没的商贩该如何处理?

当然,也有人会说,这就是第九条中所说的“其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者”?所以,最理想的办法是将所有的从事经营行为的个体都纳入管理,无论是线上的或者是线下的。《电子商务法》第十条规定“电子商务经营者应当依法办理市场主体登记”,同时国家市场监督管理总局在12月4日发布的《市场监管总局关于做好电子商务经营者登记工作的意见》中明确指出“电子商务经营者申请登记为个体工商户的,允许其将网络经营场所作为经营场所进行登记。”对于那些建立在淘宝、京东等大型电商平台的网点而言,网络经营场所清晰可辨。那么,对于那些在朋友圈里活跃的微商们,它们的“网络经营场所”在哪里?微信号还是QQ空间的域名?或者是其它?当然,第十条同时还规定豁免登记的情况,“个人销售自产农副产品、家庭手工业产品,个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动,以及依照法律、行政法规不需要进行登记的除外。”需要指出的是,天天在朋友圈里展示产品且以此为业的微商们,要说是零星小额交易活动,也说不过去。

最后需要强调的是,电商之所以在几年迅猛发展,很重要的一个原因是它提供了一个公开的信息可反馈和可验证的交易平台,这是线下市场无法比拟的优势。最为典型的当属淘宝,为了促进交易的正常进行,平台建立了担保交易机制、声誉约束和纠纷解决机制。到现在为止几乎每个电商都是围绕此搭建交易模式,比如都有反馈机制。但是很多在朋友圈里运营的微商则是反其道而行之,它只是展现产品的信息(在更多的时候是夸大产品功效),用户无法知晓其它用户对此产品的评价——除非你和那位用户恰好是好友;由于朋友圈的特性,微商还可以删除那些评价,甚至还可以在交易达成后拉黑用户。可以想象,这样的微商规模越大,对消费者的坏处就越多,同时还会拖累那些正常经营的电子商务的声誉,从这个意义而言,说其是电子商务的黑洞和漩涡也不为过。