漫谈用户体秒速牛牛官网验五要素

2019-01-03 15:15栏目:商业

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关于为什么选择“用户体验的要素”作为讨论内容?

五要素(当然不止有这么少),我觉得将其称为“产品设计五要素,或者用户产品体验五要素”会更好,这五个点,在我最近进行产品分析以及产品设计的时候,总会想起来。怎么说呢?它让我对产品有了整体的认识和细节的分解。对于产品来说,了解它的整体要比局部更有意义,因为是你在掌控产品,从孕育,到出生,再到成长,当然也有可能腹死胎中。

可能大家也会有和我一样的困惑,要分析对比一款或者几款产品,不知道从什么地方下手?自己设计产品在某些方面把握不是很到位?的确,开始的我就是这样,被老大催的就像热锅上的蚂蚁,无从下手。那时候,我连“产品”是什么都不知道呢。⊙﹏⊙b汗

选这个题目的目的是,大家在做产品的时候没有一个宏观的定位,产品以及产品人员的眼光,决定了产品的发展和持续时间。产品体验的要素,算是一个产品人员的基本素质吧。

我最近在写产品分析,体验要素不只是之前的基础,之后也是基础,这个打牢的话,我想,产品人有提高,产品调性也会有提高。我的产品分析,最后分享。

与其说是分享,倒不如说是和大家一起讨论这五要素的长短优劣,以及大家在什么时候会用到、想到,最好是见到产品就想到五要素,让他们关联起来。O(∩_∩)O哈哈~

在上述背景之下,人人都是产品经理10群(118320391)围绕用户体验五要素展开讨论。

找男女朋友的目的是什么?对男女朋友有要求?

 找伴侣是因为我们有需求,需求是多方面的——讨论中,有人说“寻找伴侣是刚性基础需求,基本上受因素控制”,这个刚需是什么?必要的么?还是不必要的?

讨论中提及的其他原因:你自己寂寞、想摆脱孤独处境(心理),家里逼得、迫于环境压力(家庭朋友),单纯的你的自然属性在作祟(生理),还是几方面交织在一起呢……

讨论中对对方的要求:性格、外表,有共同话题、相互崇拜、能互相包容,一见钟情……

大家要是和自己的男女朋友吵架了?是怎么处理的呢?是沉默,还是相互沟通?彼此的体验会受到外界以及自身的影响,而受到干扰哦。

 这就开始了,我们的用户体验之旅……

什么是用户体验?

讨论中,有人说“用户体验是用户使用产品的心理、感受,之后对产品的印象、评价。”其实,用户体验(user experience)产品如何与外界发生联系并发挥作用,也就是人们如何“接触”和“使用”产品。

像社交类、阅读类、娱乐类APP的目的都是陪伴人,弥补人的一部分寂寞时光和需求。与人接触,满足人的基本需要。

为什么用户体验如此重要呢?

用户体验就是生活。生活中处处涉及到你的体验,闹钟、卫生间、公交、打卡机、红绿灯、手机、电脑、键盘、鼠标……每天,我们都在和产品打交道,每天都在使用和体验产品。有些产品在使用过程中会出现糟糕的状况。

用户体验就是商机。简单的说,和ROI关系密切,直接的就是销售量提高、网站用户粘性高。比如:色情网站的目的是盈利,重点是他抓住了人的心理,甚至生理上的需求。

用户体验对用户很重要。给他们一个积极、高效的体验,他们会持续使用你的产品,每次都会“按照正确的方式执行”。产品满足用户某方面的需求并来盈利,帮助人们提高生活质量,提高工作效率,改善人际关系,等等。

用户体验的要素

结合我的理解,我对用户体验五要素做了简单的注释。如下:

一、战略层:产品目标及其目标用户(做什么、为谁而做?)经营者和用户分别想从网站得到什么。

来自企业外部的用户需求(user need)是网站的目标——尤其是那些将要使用我们网站的用户。与用户需求相对应的,是我们自己对网站的期望目标。

成功的用户体验,其基础必须是一个被明确表达的战略。了解企业与用户对产品的期望和目标,能够促进用户体验的确立和制定。我们如何寻找产品的战略呢?

根据用户群定义。如:黄色网站在国内禁止推广,但是一样很火。就好比你在沙漠渴的要死,但是有人跟你说你不许喝一样,你还是会选择喝不是么。你还是会选择通过各种渠道去寻找喝的。我很认同一种观点,产品首先切入的必须是用户迫切需要的。再如:陌陌成功的抓住了人们的心理,加上营销炒作获得了突破;另外,陌陌改变了妓女拉客的方式,使得用户享受服务的时候风险降低了;陌陌想逐渐摆脱用户对产品约炮的概念,但是功能上却是越来越能促进约炮的成功率。(哎,大家一讨论约炮和黄网,就控制不住啦)