别再踩坑了!社区O2秒速牛牛官网O市场常见运营问题与策略分

2019-01-08 15:41栏目:商业

别再踩坑了!社区O2O市场常见运营问题与策略分析

2018-12-07 19:19 来源:人人都是产品经理 公司 /电商 /社区O2O

原标题:别再踩坑了!社区O2O市场常见运营问题与策略分析

社区运营到底有何不同?本篇文章分析了社区的特点,以及社区的运营模式和盈利模式,最后总结指出了社区运营上存在的盲点。

别再踩坑了!社区O2秒速牛牛官网O市场常见运营问题与策略分

社区市场作为一块万亿规模的大蛋糕,从2012年开始变得炙手可热,也正是从那时开始,电商平台线上瓶颈突显,销售增长遇到阻碍,线下成为了新的突破口,于是社区O2O企业雨后春笋版的出现,只是不到三年时间绝大部分企业都折戟沉沙,销声匿迹……

然而这并没有结束,随着新零售的出现,线下超市便利店又异军突起,资本终于又找到了社区的另一个爆发点,盒马鲜生、超级物种等大型生鲜超市的崛起,苏宁小店、便利蜂等各种便利店的出现,几乎各大平台均宣布布局线下社区市场,社区市场又迎来了资本的第二春,社区便利店、水果店、生鲜店开始遍地开花。

随着经济寒冬的来临,线下社区门店的盈利还是堪忧,各大公司均出现不同程度的退烧迹象,社区平台出现不同程度的亏损甚至裁员,社区的商业模式如何变现,或许只有退潮之后才能知道谁在裸泳,社区运营到底有何不同?下面从这几面来进行分析:

一、社区的特点

社区决定了社区运营不同于线下渠道及线上电商的模式。

从概念上社区这个词在平时应用并不广泛,大家常说的是小区,“我住某小区..”社区更多的是政府行政式的划分,方便管理。

所以在市场执行方面接触到更多的其实是小区,一个社区会包含几个小区,每个小区包含几栋楼,每栋楼包含几个单元,每个单元有多少层有多少户.社区的特点可以从更小的居住单位小区入手。

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社区人口特点:基本上在大城市每个小区的常住人口都是老年人与孩子及上班人群,而小区内日常的留守人群就是老人和孩子,年轻人都是早出晚归。区别就是老小区老年人多些,新小区上班族多些,所以社区内的流动人口比较散,很难成规模,远不如商业区,这也决定了大规模、高运营成本的商业模式不适合在社区做。

社区周边环境:社区周边的各种小店是社区的生态组成部分,能够满足小区人群生活的像药店、理发馆、菜市场、小超市便利店,小饭馆,服装小店、洗衣店等。这些小店基本都是规模小,经营人员小一般都是一两个人的居多,他们的固定服务人群就是这个小区的居民常客。任何进入小区的商业其实面临的最大竞争对手往往都是这些小店,因为这些小店的店主在这周边已经混的很熟了攒了一大把人脉了。

社区需求特点:社区人群的需求其实是五花八门的,很多很散,不集中,而总量又不高。毕竟一个小区也就2000户左右居民,而每种小店都有相同的竞争对手,他们能服务的也就几百户的规模,这也是很多社区O2O型企业不能盈利的原因之一,重资产的配置在社区里肯定行不通。

社区管理特点:在社区发展或做活动很多时候避不开物业和居委会,不管做什么商业都需要与他们搞好关系,尽力争取他们的支持,那样很多事情就会变得顺畅很多,做好用户的进店体验及情感体验获取长期客户是门店生存的根本。

社区人群行为特点:社区更多的功能可以简单分为生活区与商业区,生活区功能就是居住日常生活,就是我们常说的小区,商业区主要是是商业及工作区。年轻人白天基本都是在商业区,因为要上班。生活区是老年人和小孩子的场所。老年人的日常就是菜市场做饭,哄孩子,搓麻将等等围绕着生活区进行的。可以说社区是一个相对固定的人群量,较分散多样化的个体需求,围绕以生活为中心的市场。所以餐馆,小超市等规模小,需求频次高的店面可以存活,而低频需求的就面临着亏损,服务不好、客户关系维护不好的面临着亏损,没竞争力的面临着亏损…

社会发展机遇:短期内社区市场在互联网及经济发展的条件下面临着消费升级的大机遇,长远看社区还面临着人口老龄化的影响,这些都是做社区市场需要要考虑的要素,像如今条件下如何利用新技术提升老年人购物的便利性,如何用好社区人群大数据匹配人群需求等都是要考虑的问题。