别再踩坑了!社区O2秒速牛牛官网O市场常见运营问题与策略分(2)

2019-01-08 15:41栏目:商业

通过以上特点可以看出社区经营要迎合老年人的需求他们才是消费的主力人群,消费更多的是生活服务类产品,年轻人喜欢逛的都在商业区,所以很多产品在社区不好卖,卖不动。

还有就是孩子,满足孩子成长需求的产品,细心观察下就能发现每个社区都有一些教育培训类的小机构。

再有,社区运营成本问题,人员成本、活动推广的物料成本、时间成本等都算,人流少,覆盖低,时间长,社区推广面临很多现实的问题。

二、社区的运营模式

社区运营不是简单的把电商或商超模式生搬硬套,而要转变思路套索一套更适合的模式。

做社区O2O不管是从线上到线下,还是线下到线上,原来的运营模式都不适应了新的渠道,线下与线上有着很多差异,就像把汽车开到大海一样,原来的方式不转了,需要换个方式才行,企业要能及时转变运营思路,结合自身的优势整合线上线下资源实现优势互补。

线上电商基予互联网的大数据,又依托物流的支撑,全世界都可以是你的用户,所以线上平台的流量很重要,转化率很重要,爆品很重要。而线下却不同,固定的店面地点覆盖着相对固定数量的人群,可能还要面临着周边好几个相同行业的竞争对手,更多的强调门店的场景体验、视觉形象、情感沟通、老用户的复购等。

1. 线上电商平台的运营模式

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线上电商平台的关键在于流量,引流转化成交分享不断的循环,实现用户量增长,销量大增。作为平台充分发挥的是平台的聚合能力,一头链接产品资源,提供丰富可靠的产品,一头链接用户资源,使用户需求与产品实现有效对接。

2. 线下门店的运营模式

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社区的运营与销售与线下流通渠道也有很大的差异,传统的线下基本都是分级经销的形式,线下门店都是渠道网络上的一个点,所谓的渠道为王。

通过对比可以看出线上平台运营与线下门店运营都是有着本质上的区别的,但很多企业的运营思路还停留在自己之前的经验上面,不管是从线下到线上还是线上到线下,思路都转变不过来,更有很多企业甚至在之前的经营中形成了根深蒂固的企业文化,有心无力,以至于在社区O2O的运营中出现了大问题。

所以企业要从自身开始,实事求是,重视数据分析,打开运营思路,而不仅仅是把线上的经验搬到线下那么简单。

三、社区的盈利模式

社区的盈利模式需要考虑商业背后的需求本质,产品能为用户提供什么价值解决什么需求。

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每一个成功的商业模式背后的逻辑,最终应该是用户是受益者,像电商是砍掉了多层经销商环节,直接由品牌或工厂对接用户,降低了产品价格,用户可以买到质优价廉的好产品;线下便利店减少了用户逛大商场的距离和时间,对用户来说更便利省时。

智能手机颠覆了传统手机打电话为主的概念,现在俨然成为个人移动娱乐智能终端。企业要做社区市场的商业逻辑就需要考虑是改变了社区居民的那些生活方式,为居民带来了哪些便捷,改变了某些规则或用户体验?最终用户能得到的好处利是什么?

站在用户角度,深挖用户的需求,尤其是需求背后的需求,就如大卫奥格威说的用户需要的不是钻头而是墙上的洞,再深一层次考虑用户为何需要墙上打洞?这才是需求背后的需求,企业也就能够发现更大的商机

总结

社区的运营在于把控好每个环节做到精细化、垂直化运营,掌握目标人群的消费心理、行为习惯数据才能更好的服务社区。

很多企业在社区运营上存在很多盲点:

盲目扩张什么都想做,很多企业都想做到样样俱全,抱着做到一家独大的想法,感觉什么都能卖,什么都想卖,盲目的追求品类全而忽视了垂直精细化运营,复杂的运营模式,过长的产品线,使得企业浪费了太多的时间与金钱,也大大提升了企业的运营成本,所谓多处挖井,不如先深挖一个,先挖出水来再说;